Unsere 10 Grundsätze

Hiernach leben und arbeiten wir in unserem Unternehmen. Jeder Mitarbeiter setzt konsequent und kompetent diese Firmen-Philosophie um. Daran lassen wir unsere Gesamtleistung messen.

1. Unsere Kunden sind unsere Freunde und Partner.
   Darum kein Kleingedrucktes auf dem Kaufvertrag. Zwei kurze Sätze müssen genügen und die Erklärungen zum Naturstein/Quarz.
2. Wir vertrauen unseren Kunden.
   Darum verlangen wir keine Anzahlung. Zahlung bei Lieferung, bei Erhalt der Ware.
3. Wir nehmen unsere Kunden als Partner ernst.
   Wir nennen sofort, ohne jede Verhandlung unseren niedrigsten Preis. Darum geben wir konsequent keine Verhandlungsrabatte, auch wenn Sie dann nicht bei uns kaufen würden.
4. Offenheit von Anfang an.
   Sie können bei Marquardt Ihre Küche im Internet konfigurieren. Bei der Küchenplanung im Fabrikladen geben wir Ihnen die Planungsunterlagen und den Preis mit. Ob Sie gekauft haben oder nicht.
5. Klare Termine.
   Schon am Kauftag Ihrer Küche nennen wir Ihnen den Anlieferungs- und Montagetermin. Genau abgestimmt. Sie können sich auch hier auf uns verlassen.
6. Klare und wahre Aussagen. Wer lügt, fliegt.
   Wo gearbeitet wird, werden Fehler gemacht. Das ist bei uns nicht anders. Aber wir stehen dann auch dazu. Wir werden Sie also nicht anlügen oder etwas vormachen.
7. Wir wollen unsere Kunden nicht überreden, sondern überzeugen.
   Wir nennen Ihnen den Endpreis und wie lange das Angebot befristet ist. Wenn wir Sie sofort überzeugen können, dann freuen wir uns. Andernfalls geben wir Ihnen das Angebot mit und warten auf Ihr Wiederkommen.
8. Klare Preispolitik. Keine Scheinrabatte.
   Eine Küche besteht aus vielen Komponenten der verschiedenen Hersteller und aus unseren eigenen Produktionsbeiträgen. Zur Berechnung des Marquardt-Preises für die Komplettküche nutzen wir die unverbindlichen Preisempfehlungen oder Einzelpreise der jeweiligen Hersteller/Komponenten und errechnen aus Allem den einzigartig niedrigen Marquardt-Komplett-Küchenpreis.
9. Klare Transparenz bei den Preisen und der Leistungserfüllung für die Ware und die Dienstleistung.
   Wir unterscheiden zwischen der Rechnung für die Ware und der Rechnung für die Dienstleistung. Beides hat seinen Wert und wird daher offen ausgewiesen. Die Dienstleistung wird von selbstständigen Handwerkern und Handwerksbetrieben aus der Region geleistet. Dafür wird jeweils die Garantie zur perfekten Leistungserfüllung übernommen.
10. Wenn mal was nicht in Ordnung ist und es zu einer Reklamation kommt:
    Auch bei uns klappt nicht immer alles. Wir verstehen uns als regionale Anbieter und Hersteller. Unsere Küchen werden in einer Lieferung mit Holzteilen, Elektrogeräten und Granit geliefert und dann als Komplettmontage montiert. Durch unsere Regionalität können wir bei der Erledigung einer Reklamation sehr schnell sein und sind es in der Regel auch.

Alle unsere Mitarbeiter und Partner stehen für jeden Punkt dieses Leistungsversprechens!